Оплата и доставка

Оплата

Мы принимаем оплату банковскими картами, по QR-коду, переводом на наш счёт в банке (оплата по QR-коду или по реквизитам из приложения/онлайн банка), Яндекс.Деньги (перед заказом уточните возможность оплаты данным способом).

Проведение оплаты:

Получив доступ в Интернет-магазин Casus Belli Musica, Покупатель осуществляет выбор товаров и оформляет заказ на покупку товаров (далее – заказ).

После успешного оформления заказа покупатель выбирает способ оплаты заказа при помощи карты и переадресуется из Интернет-магазина в систему Интернет-платежей Модульбанка (pay.modulbank.ru) для осуществления ввода реквизитов карты.

При этом, из Интернет-магазина в систему Интернет-платежей Банка передается информация о заказе, определяемая «Протоколом». Каждому оформляемому через Интернет-магазин заказу присваивается уникальный номер (код), являющийся идентификатором заказа (далее – номер заказа). Порядок его формирования определяется «Протоколом».

При этом:

● при положительном результате авторизации операции (получении от эмитента карты кода авторизации) Покупатель получает извещение об успешной оплате заказа;

● при отрицательном результате авторизации операции (поступлении от эмитента карты отказа в проведении авторизации операции) Покупатель получает извещение о невозможности оплаты заказа с использованием данной карты.

Информация о результатах авторизации также передается из Системы Интернет-платежей Банка в Интернет-магазин Клиента.

Информация о мерах по обеспечению безопасности Операций с использованием Карт:

Перечень реквизитов карты, вводимых Покупателем в системе Интернет-платежей Банка при проведении платежей через Интернет, устанавливается Банком в соответствии с Правилами Платежных систем.

После успешного ввода Покупателем в Системе Интернет-платежей Банка реквизитов карты, необходимых для осуществления платежа через Интернет, Банк обеспечивает проведение авторизации операции и предоставляет информацию о ее результатах.

Вводимая покупателем персональная информация на сайте pay.modulbank.ru хранится исключительно в банковской системе. Сайт банка поддерживает 128-битное SSL-шифрование для большей безопасности. Любая информация, переданная на платёжную страницу банка, в безопасности и защищена специальными средствами.

Проведение возврата:

Возврат денежных средств Покупателю при возврате товаров/отказе от услуг обеспечивается Банком (в соответствии с Правилами Платежных систем). Возврат производится эмитенту карты, безналичным образом, по реквизитам карты, с использованием которой проводилась исходная операция.

Вышеуказанные действия производятся Банком на основании информации об операциях возврата товаров/отказа от услуг, имеющейся в Информационных системах Банка и ПЦ.

Порядок перечисления эмитентом карты денежных средств держателю карты определяется внутренними правилами эмитента и/или договором между эмитентом и держателем карты.

В случае возникновения ошибки при оплате покупатель может обратиться в техническую поддержку Модульбанка по телефону 8 800 444 0550 или на почту int.acquiring@modulbank.ru.

Доставка

Обработка и отправка заказа осуществляется в течении 48 часов.

Доставка по умолчанию осуществляется Почтой России заказным отправлением. Сроки и стоимость доставки зависят от региона и выбранного способа (обычная почта или отправление первого класса). Сроки доставки являются приблизительными. Предоставляется номер почтового отправления для отслеживания.

Отправка заказов почтой осуществляется со вторника по субботу. 

Возможна доставка через СДЭК по согласованию. Перед заказом уточните возможность доставки данным способом!

Заказ и оплата товара для жителей СНГ, Ближнего и Дальнего Зарубежья

Доставка в страны Ближнего и Дальнего Зарубежья осуществляется только по предоплате. Стоимость доставки зависит от веса и региона.

Возврат

Для начала процедуры возврата свяжитесь с нами, заполнив форму на этой странице!

Политика возврата
1.1 Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и тп.), потребительские свойства, а также имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (бланк заказа или кассовый чек).
1.2 В случае возврата Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара Продавцом до Клиента вычитается из суммы возврата. Расходы Клиента за доставку возвращаемого товара Продавцу не компенсируются.
1.3 При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
1.4 Для осуществления возврата Товара или обмена бракованного товара на аналогичный, Клиент направляет соответствующее Заявление в Службу клиентской поддержки Интернет-магазина Casus Belli Musica на этой странице или по  адресу order@casusbellimusica.com.
1.5 Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 календарных дней с момента получения Заявления, но не ранее возврата Клиентом бракованного Товара.
1.6 Возврат денежных средств производится за счет Продавца не позднее 10 дней с момента поступления возвращаемого товара на склад Продавца при предварительном подтверждении принятия Заявления о возврате.
1.7 Возврат денежных средств осуществляется:
- возврат на пластиковую карту, с которой произведена оплата;
- на банковский счёт по реквизитам.
Способ возврата денежных средств указывается Клиентом в Заявлении на возврат, выбирается с учетом правил законодательства РФ.
1.8 При безналичном расчете возврат денежных средств Клиенту осуществляется только после подтверждения о принятии Заявления о возврате Продавцом в течение 10 дней с момента получения Товара.

2. Возврат/обмен товара надлежащего качества
2.1 Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В течение 7 дней с момента получения Товара Клиент вправе осуществить возврат Товара надлежащего качества в случае, если Клиентом были соблюдены следующие условия:
• Сохранение внешнего вида Товара (упаковка, пломбы, ярлык и пр.).
• Товар не был в употреблении.
• Сохранение потребительских свойств товара.
• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (бланк заказа или кассовый чек).
2.2 Клиенту необходимо заполнить Заявление на возврат на этой странице или направить его в Службу поддержки клиентов на электронный адрес order@casusbellimusica.com.
Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме Заявки на возврат.
2.3 После получения подтверждения о рассмотрении Заявления на возврат, Клиенту необходимо отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 399670, Липецкая обл., с. Красное, до востребования, ИП Левашов Дмитрий Валерьевич). При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Клиента. (В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612.)
2.4 Если Товар был передан с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, Клиент обязан не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

3. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
3.1 Срок возврата или обмена бракованного Товара составляет 20 календарных дней с даты получения Товара.
3.2 Клиенту необходимо отправить в Службу поддержки клиентов Заявление на возврат на этой странице или направить его на электронный адрес order@casusbellimusica.com.  Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме заявки. Претензии о замене и компенсации бракованных позиций рассматриваются после предоставления фотографий брака.
3.3 Далее Клиент должен отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 399670, Липецкая обл., с. Красное, до востребования, ИП Левашов Дмитрий Валерьевич).
3.4 В случае, если возврат Товара ненадлежащего качества Клиентом был осуществлен по почте РФ, расходы Клиента на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Поэтому Клиенту необходимо отправить по электронной почте на адрес order@casusbellimusica.com отсканированный чек, подтверждающий расходы Клиента, связанные с пересылкой Товара почтой РФ.
3.5. Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара (при доставке СДЭК). При доставке товара Клиент ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ получен в полном объеме и мною проверен. Претензий к количеству, качеству, комплектности, внешнему виду товара, упаковке заказа не имею. В случае оплаты товара наличными денежными средствами подтверждаю получение мною кассового чека. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

4. Основания для отказа приема претензии.
4.1 Интернет-магазин Casus Belli Musica не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи Товара Клиенту.
4.2 В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, Заявление (Претензия) Клиента не удовлетворяется, денежные средства – не возвращаются, в личном кабинете Клиента Продавцом размещаются причины отказа в возврате.

*Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу Интернет-магазина Casus Belli Musica для оформления Заказа, как и Ваша регистрация на Сайте, является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми Правилами возврата товара, перечисленными выше.